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자주하는 질문 FAQ

자주하는 질문 FAQ입니다.

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취소/변경/환불안내
상품 배송전에 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
    A :

    [마이쇼핑 > 구매내역] 에서 구매취소 또는 취소요청 버튼 클릭


    [취소/환불 방법]

    ① [마이쇼핑 > 구매내역] 을 선택

    ② 취소/환불을 원하는 상품 확인 후 '구매취소' 또는 '취소요청' 버튼을 통해 접수

       (결제∙배송상태에 따라 선택 가능한 버튼이 노출됩니다.) 


    ※ 유의사항

    ㆍ즉시 취소는 '결제완료' 상태에서만 가능합니다. 

    ㆍ상품이 이미 발송되었다면 취소요청이 거절될 수 있습니다.

       이런 경우 상품 수령 후 반품 절차에 따라 환불 처리가 가능합니다. (배송비는 귀책사유에 따라 처리됩니다.)

    ㆍ상품 발송 여부 확인을 원하신다면 판매자 또는 고객센터로 전화(070-4354-5631) 또는 1:1채팅상담으로 문의해주세요. 


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취소/변경/환불안내
환불(취소) 완료된 상품이 배송되었어요. 어떻게 해야하나요?
    A :

    취소/환불완료 후, 배송된 상품은 수취거절


    취소/환불완료 후, 배송된 상품은 수취거절 해 주시기 바랍니다.

    수취 거절을 하시지 못했거나, 상품 사용을 원하실 경우

    고객센터로 전화(070-4354-5631) 또는 1:1채팅상담으로 문의 해 주시기 바랍니다.


    ※ 반품을 하지 않는 경우, 상품 금액을 입금요청할 수 있습니다.


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취소/변경/환불안내
상품 교환을 신청했는데, 환불로 변경하고 싶어요.
    A :

    [마이쇼핑 >  구매내역 > 취소/환불/교환 내역]에서 교환철회 후 환불로 다시 접수해주시면 됩니다.

    단, 교환 상품이 이미 발송된 경우 변경은 불가합니다. 

    고객센터 (070-4354-5631) 로 연락주시거나 1:1 문의를 이용해주십시오 


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